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远洋体育公司客服应具备什么素质?

作者:远洋体育 来源:远洋体育 日期:2017-2-19 23:38:49 人气:9 加入收藏 评论:0 标签:远洋体育

每一个营销公司都有自己的客服专员,当然,咱们远洋体育也不例外。那么客服应具有什么样的素质呢?

1、良好的心理素质及自控能力,能坚强地面对及理解客户的任何举止!

2、富有团队合作精神,团结就是力量,任何一个单位,一个集体都强烈需要团队合作的人才!

3、良好的倾听与沟通能力,7分话顾客说,了解客户需求!3分话客服说,引导客户消费观念!

4、乐于全身心投入工作,享受为每一位顾客服务后的快乐。客户的满意是工作中最开心的事!

5、能够很好地辨明公司与客户间的利益关系,以维护公司利益为提前,更加好维护好客户!

6、语调抑扬顿挫,令人愉悦!人都是感性动物,感性的人富有同情心,语言有感染力,工作有激情,生活有热情,对情感的独特和坚持!

7、学习能力,不断的学习新的业务知识才是王道!多学习,多进步!

8、计算机基础知识和语言要求(普通话)!现代化的发展,有些沟通离不开计算机!而在国内交流中普通话是首选!

以上是咱远洋体育客服务必有的素质!客服与公司一起努力,共同进步,共创辉煌!

本文网址:http://www.priless.com/gsdt/41.html
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